Uno de los dispositivos tecnológicos que más se usan en la actualidad son los teléfonos inteligentes. Su uso es tan importante que de hecho, a través de ellos se controlan otros dispositivos electrónicos. De manera que las personas se mantienen utilizándolos constantemente cuando necesitan comunicarse, controlar sus electrodomésticos, mantenerse informados y también para realizar sus compras. 

Ahora bien, es posible pensar que hasta ahora mucho se ha hecho en función del aprovechamiento de los dispositivos móviles para obtener beneficios en las ventas. Sin embargo, a medida que estos evolucionan, surgen nuevos medios en los que pueden ponerse en práctica más y mejores estrategias. Tal es el caso de las aplicaciones de mensajería instantánea tales como Facebook y WhatsApp.

Una de las adaptaciones que ha hecho WhatsApp es crear una versión específicamente para hacer negocios. A través de ella, es posible mantener una comunicación estrictamente empresarial con los clientes, utilizando como medio de comunicación no una página web ni el perfil de una red social sino el propio número de contacto telefónico.

De esta forma, la comunicación es mucho más directa e interactiva pero no sólo eso. WhatsApp Business como se denomina a esta aplicación, permite configurar el perfil para mostrar el nombre de la empresa, su ubicación exacta, horario, definir la oferta e incluso mostrar un catálogo. Además se puede configurar el envío de mensajes de forma automática para responder a las necesidades de los clientes en todo momento.

Facebook Messenger por su parte, también ofrece excelentes beneficios. A través de su servicio de mensajería instantánea permite brindar atención al cliente hacer seguimiento a las transacciones informar a los clientes sobre ofertas promociones hacer recordatorios sobre actividades de interés y hacer sugerencias para persuadir a los usuarios e incrementar la tasa de conversión.

¿No conocías estos beneficios que la mensajería instantánea te ofrece? Ahora que sabes todo lo que puedes hacer con ellas, no pierdas tiempo y empieza a desarrollar la estrategia de marketing para ponerlas en práctica.