El
avance de la ola tecnológica parece indetenible. La innovación se ha convertido
en el objetivo esencial de las empresas y esto se nota cada día en la
actualización de sus servicios. Ya no solo se trata de tener avanzados sistemas
en un ordenador, sino del empleo de robots y drones, los cuales están
transformando los procesos productivos de esta.

Ejemplo
destacado de lo anterior, es la empresa alemana DHL. Esta compañía dedicada a
la entrega de paquetes, es referencia mundial de la aplicación eficaz de las
nuevas tecnologías en sus procesos y prestación de servicios. 

En DHL han logrado llevar el concepto de
eficiencia a otro nivel mediante la incorporación de drones y robots en su dinámica
de trabajo. Así, han podido aumentar el ritmo de trabajo y calidad de los
resultados.

Los robots funcionan como elementos que
permiten agilizar las labores de logística. Su incorporación ha permitido
incrementar la eficiencia de las actividades en áreas de carga, almacenamiento
y transporte interno de los paquetes. De igual forma, se le emplean en la realización
de tareas de mantenimiento y limpieza, minimizando el tiempo requerido para
ejecutarlas y maximizando la productividad. 

La participación de robots en estas actividades
también es una inversión en seguridad. A estos se les destinan parte de las
tareas más exigentes, aquellas que representan un riesgo de lesión inmediata o
progresiva para el trabajador.

Los drones por su parte, constituyen la
transformación del servicio de paquetería. Su utilización, permite la entrega
de encomiendas exprés. De esta manera, se abre a los usuarios, una puerta que
les dará acceso a un sinfín de oportunidades y menos límites al momento de
procesar sus solicitudes. 

El reconocimiento de estos avances también debe
otorgarse a compañías chinas tales como Ehang, que son responsables de la
fabricación de los equipos y del desarrollo de los programas que los hacen
funcionar.

La meta es incrementar el porcentaje de automatización
en los procesos para lograr así, un máximo nivel de eficiencia. Hasta ahora los
resultados han sido satisfactorios y seguramente dentro de poco, veremos a
todas las oficinas de DHL renovadas, ofreciendo a sus usuarios un servicio de
alta categoría.